智慧景区系统方案设计_智慧景区系统方案设计论文
今天,我将与大家共同探讨智慧景区系统方案设计的今日更新,希望我的介绍能为有需要的朋友提供一些参考和建议。
1.景区怎么做智慧旅游?
2.景区怎么做智慧旅游?又如何在应用管理中解决?
3.如何打造智慧景区
4.VR+文旅 开启智慧文旅新模式
5.智慧景区建设怎么做?
景区怎么做智慧旅游?
2015年9月,国家旅游局发布“旅游+互联网”行动计划,明确到2018年,全国所有5A级景区都将提升为“智慧旅游景区”;到2020年,将在国内实行所有4A级景区全面推广免费WIFI、智慧导游、电子解说、在线预订、信息推送等功能。打开百度APP看高清
建设“智慧景区”已成为中国旅游业发展的新趋势。国内很多景区率先积极探索这方面,从整体上提升游客体验和满意度,从服务数量、服务质量、服务创新等方面全面提升对游客日益增长的需求的应对能力。
景区综合管理平台,集一个中心、四个板块于一体。通过产品优化、无线AP、OTA对接等智慧服务,实现景区内各系统的一体化运营,数据和系统的分析整合逐步完善,解决了以往系统和数据的孤岛化和碎片化问题,真正实现了“数据可视化”和“系统地图”,达到了优化景区旅游资源利用、有序开发和保护生态环境、提高游客满意度和产业效益最大化的目的。
大数据分析中心。景区大数据分析系统通过景区收费系统和电子商务平台不断收集、整理、分析和存储游客信息,可以准确判断游客来源、性别、年龄等详细信息,为游客建立准确的用户画像。景区大数据分析系统为景区精准营销提供数据保障,也为营销策略的制定提供科学依据。
智慧管理部分主要以景区综合票务管理系统、酒店管理系统和视频监控系统为基础,提高景区管理效率。
智慧营销板块主要利用景区官方咨询网站、电子商务平台、微商城等渠道,宣传推广景区优秀旅游产品。
智慧服务主要由投诉评估系统、语音导航系统、高德导航等软件和程序组成,为游客提供更优质、更个性化的服务。
智慧保护区主要实现景区生态资源保护和环境监测保护功能。保护景区原有生态景观和资源,促进景区可持续发展。
景区票务综合管理系统新增人脸识别功能。游客通过网上渠道(小程序售票、微信售票、OTA平台)购票后,持身份证或人脸识别即可快速入园,缩短游客入园时间,提高景区检票效率,减少滞留现象,降低感染风险。同时,鉴于新冠肺炎疫情的特殊因素,今年景区实施了网上实名制“非接触式”购票系统,使得购票更加方便和安全,也为旅游旺季客流控制和分流提供了数据决策。优化景区系统配置,加强景区信息安全保护,增加应用服务器、防火墙、堡垒机等新硬件设备,实现可搜索、可追溯。同时,为了防控疫情,景区山门增加了智能测温设备,提高了景区人体体温筛查的效率和准确性,为景区防疫工作提供了智能化保障。
全面覆盖“旅游+智慧管理”,实现景区健康有序发展
目前智慧景区已经发展成为全通道、全票、人脸识别系统的景区,可以根据景区实际情况进行多功能智能管理。
为了保证游客的安全,景区拥有庞大的视频监控系统,通过500多台摄像头监控景区内的主要街道和各种山门,并通过景区IP网络广播系统对23个不同区域的游客的人身和财产安全给出预警提示,从而有效防止各种事故的发生。如果天气不好,向雪景区的监控系统会提醒游客,疏散人群。在紧急情况下,游客可以通过网络广播系统广播失踪人员的信息。
在这个智慧管理平台上,还建立了一个720全景系统,覆盖了主要公共服务设施和景点的全貌。游客可以通过微信公众平台进入系统,足不出户就能欣赏到景区最美丽的风景,如智慧民宿、屋顶白雪、挂满新年味道的红灯笼。独一无二的向雪夜晚更美,让游客身临其境,真实感和体验感远远超过传统画面。
据了解,2018年以来,各地景区本着“智慧第一、开放互联”的建设理念,遵循统一规划、统一平台、统一标准、资源共享、安全可靠、实用实用的建设原则,建设了智慧景区。综合管理系统将传统的景区管理转变为智能化管理,将分散管理转变为协同管理,将多层次管理转变为扁平化管理,将粗放管理转变为精细管理,实现了
建设“智慧景区”不仅是中国景区未来发展之路,也是新形势下中国景区发展的重要战略选择。相信随着“旅游+智能管理”的日益升温,景区将真正实现健康有序的发展,同时也会为普通人带来更好的游玩体验。
景区怎么做智慧旅游?又如何在应用管理中解决?
一、打通信息传递链,夯实信息可达基础景区智慧旅游建设核心?
景区智慧旅游建设的核心是大数据与基于大数据的分析,而信息获取与信息展示,均需基础通信的支撑,因此要综合考虑旅游全链条的信息传递能力,通过建设前端感知设备、云计算数据中心跟通信运营商、系统集成服务商的合作,综合提升数据采集能力、信息传输能力、信息处理能力、综合呈现能力,打通信息传递链条,实现信息的按需可达。
景区智慧旅游建设的基础
景区智慧旅游建设的基础是多个子系统的对接,前提是构成信息的整合联动。旅游行业是个涉及面特别广泛的行业,既需整合业内交通、导游、活动、景区等基础公共服务,亦需对接行业间医疗、救援、公安等联动调度系统,才可实现整个旅游景区的智慧管理和服务。
二、管理服务有效联动,精准优化管理
以精准化的管理为目标
景区智慧旅游建设要把精准化的管理与持续的行为优化作为目标,通过完整的信息掌握和实时发布,改变传统的单方面管理模式投入大效果差的弊端,实现景区管理和游客服务间的有效联动,有效提升旅游交通客流管理和旅游资源的优化配置。
以整合内部资源为基础?
景区智慧旅游建设应该以帮助景区管理者更好地整合内部资源为基础,通过智能营销、智能硬件等工具更好地营销与服务游客,既提升了游客服务体验,亦给旅游景区创造更大的价值。
三、突出建设重点,适度先急后缓
旅游景区应当根据自身实际情况,制定切实可行的景区智慧旅游建设总体方案,按照突出重点、先急后缓的原则,优先建设景区经营管理需求迫切、投资小见效快的重点建设项目。系统建设要重在实际效果,技术选型方面要注意选择技术成熟,实用可靠并且适度先进的技术,避免盲目引用不成熟的新技术,导致建设资金浪费也达不到自己预期的效果。
如何打造智慧景区
建设“智慧景区”已成为中国旅游业发展的新趋势。2015年9月,国家旅游局发布“旅游+互联网”行动计划,明确到2018年,全国所有5A级景区都将提升为“智慧旅游景区”;到2020年,将在国内实行所有4A级景区全面推广免费WIFI、智慧导游、电子解说、在线预订、信息推送等功能。当前,国内很多景区率先积极探索开展智慧化建设,在智慧旅游实践落地中,我们应该以何种视角和方法论进行规划设计?中国智慧旅游产业联盟秘书长、国家智慧旅游顾问、中智游集团总裁兼首席架构师蒋骏认为:“智慧旅游不是建设出来的,而是运营出来的。”智慧旅游绝对不是简单的IT设备的结合,要结合现代企业管理和公共服务的理念,提升企业的经营能力和政府的公共服务能力,智慧旅游是整个循环的,能够产生价值的一个过程。
针对目前国内大部分智慧旅游项目都存在的“重建设轻运营”和“重硬件轻软件”两大问题,蒋骏分享了智慧旅游实践中自己总结的解决问题思路:第一,稳定的资金和资源投入;第二,基于长期运营的规划设计;第三,可以共赢的长期伙伴选择;第四,基于成熟产品的系统建设;第五,领导带头的岗位化全员应用;第六,游客至上的市场化应用推广;第七,纵横天地的数据资源整合;第八,本地化运营与技术团队成长。
景区智慧旅游建设离不开大数据,而实现数据资产化最好的方法就是可视化大数据分析平台的使用,通过对接整合景区监控、售票、客流、舆情等各类数据,为景区旅游监管、决策支持分析及图形化应用平台中的各业务子系统所需的基础信息进行统一、标准、规范的管理,解决了以往系统和数据的孤岛化和碎片化问题;通过精密的大数据分析模型将分析结果呈现出来,为景区服务、管理、营销、创新提供大数据支撑,实现优化景区旅游资源利用、有序开发和保护生态环境、提高游客满意度和产业效益最大化的目的。
景区智慧化建设要加强景区智慧化管理,基于GIS技术建设景区应急指挥管理系统,实现全景区一张图,通过景区数字地图可一览景区所有情况,集数据、监测、控制、维护、管理功能于一体,实现对全景区的实时控制管理同时,采用手机APP实现社区网格管理人员对事件、基础数据采集、管理、监控、上报信息查询等功能;并与指挥中心的对接,实现信息汇聚,统一调度指挥,应急报警等功能。
景区智慧化建设的最终目的是为游客提供更好更便捷的体验,这就要求建立完善的景区导览系统,通过“一机游”、电子触摸一体机等软件或硬件设施的完善,为游客提供游前、游中、游后,所有可能需要的旅游资讯,满足游客需求的同时帮助景区实现全景展示、语音讲解、路线规划、信息传递等一体化导览服务,从而提升景区服务质量,改善游客游览体验。
当然,不同的景区对智慧建设有着不同的需求,这就要根据景区具体发展情况和需求进行建设,但智慧化建设是提高景区经营管理水平,改善游客体验的必由之路,这一点是无可争辩的。
VR+文旅 开启智慧文旅新模式
智慧景区的建设将体现在以下几个方面。一、智慧票务
从游客体验的角度来看,线上购票和二维码检票已在大部分景区普及,实行网上购票后,等于替代了现场排队购票这一环节。通过二维码检票,也大大缩短了排队检票时间,目前,更流行的“刷脸入园”更是提高了入园的便捷性。
二、智慧管理
从景区管理来看,智慧景区能为景区管理提供了数据支持。例如,通过安装在景区门口的检票闸机,统计不同时间段的旅游密度,根据获得的数据,推出有针对性的票务促销政策或者营销活动,这样不仅能通过促销手段来获得更多客户,还可以有效地平衡淡旺季进入景区的人数。
三、智慧服务
游客是景区的主要服务对象,游客体验则是对一个景区形象的考核指标。智慧景区让购票、入园、游览、线路、服务、营销等各方面都“改头换面”,采用了票务系统、导览系统、数据分析系统等软件设施,同时使用检票闸机、自助售取票机、手持检票机等硬件设施,全方面打造优质体验。
四、智慧导览
景区导游往往都是一对多,很难照顾到每一位游客。智慧旅游系统把智能导览替代传统的导游服务。游客只需通过手机就能得到景区最佳旅游线路,以环线形式引导,避免走重复的路,浪费不必要的时间与精力。
五、智慧支付
从支付渠道的便利性来看:除了早期的景区门票之外,景区的智慧化建设在旅游消费支出的内容和支付设计上也有更多的想象。通过线上购票,游客能随时随地完成移动支付购票,退票也只需在线上操作,退票成功后资金原路返还,保障游客资金安全。
智慧景区建设怎么做?
VR(虚拟现实)技术与文旅相结合,可以为游客提供更加沉浸式的旅游体验和文化交流,推动文旅产业的发展。以下是一个VR+文旅的方案:
1. 虚拟景区导览:通过VR技术,游客可以在虚拟环境中模拟参观真实景区,了解景点的历史文化、自然环境等。可以提供360度全景视角和互动功能,让游客自由选择参观的方向和内容,增加游客对景区的了解和兴趣。
2. 文化艺术表演:利用VR技术,将各种文化艺术表演(如戏曲、舞蹈、音乐会等)以虚拟形式呈现给游客。游客可以通过VR设备身临其境地欣赏各种表演,感受艺术的魅力,扩大文化交流的范围和影响力。
3. 文化遗产保护与展示:利用VR技术可以对文化遗产进行数字化保护和展示。通过高精度的3D扫描和建模,将文物、古迹等珍贵资源以虚拟形式保存起来,并提供给游客进行虚拟参观和互动学习,保护和传承人类的文化遗产。
4. 旅游推广和营销:利用VR技术,可以制作虚拟旅游宣传片、景点介绍等内容,通过社交媒体和网络平台进行推广。同时,可以提供个性化的旅游体验,让游客通过VR设备提前感受旅游目的地的氛围和特色,增加游客的兴趣和意愿。
5. 互动体验和游戏化:在景区内设置VR互动体验区,提供各种与文旅相关的虚拟游戏和活动,增加游客的参与度和**性。例如,开展文化知识竞赛、虚拟冒险游戏等,让游客在玩乐的同时增加对文旅的了解和兴趣。
6. 教育与培训:利用VR技术开展文旅教育和培训活动,为学生、从业人员提供虚拟实训和模拟教学,提高他们的专业知识和技能水平。同时,利用VR的跨时空特点,可以进行跨文化交流和远程指导,促进文旅领域的国际交流与合作。
通过将VR技术与文旅相结合,可以为游客带来更加丰富、多样、互动的旅游体验和文化交流方式。同时,VR还可以帮助景区进行历史文化的保护和传承,推动文旅产业的创新发展。
2015年9月,国家旅游局发布“旅游+互联网”行动计划,明确到2018年,全国所有5A级景区都将提升为“智慧旅游景区”;到2020年,将在国内实行所有4A级景区全面推广免费WIFI、智慧导游、电子解说、在线预订、信息推送等功能。打开百度APP看高清
建设“智慧景区”已成为中国旅游业发展的新趋势。国内很多景区率先积极探索这方面,从整体上提升游客体验和满意度,从服务数量、服务质量、服务创新等方面全面提升对游客日益增长的需求的应对能力。
景区综合管理平台,集一个中心、四个板块于一体。通过产品优化、无线AP、OTA对接等智慧服务,实现景区内各系统的一体化运营,数据和系统的分析整合逐步完善,解决了以往系统和数据的孤岛化和碎片化问题,真正实现了“数据可视化”和“系统地图”,达到了优化景区旅游资源利用、有序开发和保护生态环境、提高游客满意度和产业效益最大化的目的。
大数据分析中心。景区大数据分析系统通过景区收费系统和电子商务平台不断收集、整理、分析和存储游客信息,可以准确判断游客来源、性别、年龄等详细信息,为游客建立准确的用户画像。景区大数据分析系统为景区精准营销提供数据保障,也为营销策略的制定提供科学依据。
智慧管理部分主要以景区综合票务管理系统、酒店管理系统和视频监控系统为基础,提高景区管理效率。
智慧营销板块主要利用景区官方咨询网站、电子商务平台、微商城等渠道,宣传推广景区优秀旅游产品。
智慧服务主要由投诉评估系统、语音导航系统、高德导航等软件和程序组成,为游客提供更优质、更个性化的服务。
智慧保护区主要实现景区生态资源保护和环境监测保护功能。保护景区原有生态景观和资源,促进景区可持续发展。
景区票务综合管理系统新增人脸识别功能。游客通过网上渠道(小程序售票、微信售票、OTA平台)购票后,持身份证或人脸识别即可快速入园,缩短游客入园时间,提高景区检票效率,减少滞留现象,降低感染风险。同时,鉴于新冠肺炎疫情的特殊因素,今年景区实施了网上实名制“非接触式”购票系统,使得购票更加方便和安全,也为旅游旺季客流控制和分流提供了数据决策。优化景区系统配置,加强景区信息安全保护,增加应用服务器、防火墙、堡垒机等新硬件设备,实现可搜索、可追溯。同时,为了防控疫情,景区山门增加了智能测温设备,提高了景区人体体温筛查的效率和准确性,为景区防疫工作提供了智能化保障。
全面覆盖“旅游+智慧管理”,实现景区健康有序发展
目前智慧景区已经发展成为全通道、全票、人脸识别系统的景区,可以根据景区实际情况进行多功能智能管理。
为了保证游客的安全,景区拥有庞大的视频监控系统,通过500多台摄像头监控景区内的主要街道和各种山门,并通过景区IP网络广播系统对23个不同区域的游客的人身和财产安全给出预警提示,从而有效防止各种事故的发生。如果天气不好,向雪景区的监控系统会提醒游客,疏散人群。在紧急情况下,游客可以通过网络广播系统广播失踪人员的信息。
在这个智慧管理平台上,还建立了一个720全景系统,覆盖了主要公共服务设施和景点的全貌。游客可以通过微信公众平台进入系统,足不出户就能欣赏到景区最美丽的风景,如智慧民宿、屋顶白雪、挂满新年味道的红灯笼。独一无二的向雪夜晚更美,让游客身临其境,真实感和体验感远远超过传统画面。
据了解,2018年以来,各地景区本着“智慧第一、开放互联”的建设理念,遵循统一规划、统一平台、统一标准、资源共享、安全可靠、实用实用的建设原则,建设了智慧景区。综合管理系统将传统的景区管理转变为智能化管理,将分散管理转变为协同管理,将多层次管理转变为扁平化管理,将粗放管理转变为精细管理,实现了
建设“智慧景区”不仅是中国景区未来发展之路,也是新形势下中国景区发展的重要战略选择。相信随着“旅游+智能管理”的日益升温,景区将真正实现健康有序的发展,同时也会为普通人带来更好的游玩体验。
好了,今天关于“智慧景区系统方案设计”的话题就讲到这里了。希望大家能够通过我的介绍对“智慧景区系统方案设计”有更全面、深入的认识,并且能够在今后的实践中更好地运用所学知识。
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